¿Puedo renovar mi Tarifa Plana por teléfono? ¿Me vienen a cobrar a casa?
En caso que tu T.P. haya caducado, puedes ponerte en contacto al 915418730. Nos dices tu Nº de DNI, te buscamos en nuestra base de datos, cogemos tu dirección y nos dirigimos a tu casa a cobrarte el bono. La gestión te costará 1 crédito de tu cuenta. Por lo tanto dinos qué título/s quieres ver y te los llevamos a la dirección de entrega.
Para agilizar el trabajo consulta nuestra página Web
www.septimoartedigital.com , donde saldrán los títulos disponibles.
Recuerda que la gestión sólo podrá ser posible si tu dirección está dentro de nuestras zonas de entrega (están delimitadas por códigos postales): 28001 / 28002 / 28003 / 28004 / 28005 / 28006 / 28010 / 28012 / 28013 / 28014 / 28015 / 28016 / 28020
En caso contrario, si no nos dices una dirección alternativa que esté dentro de nuestras zonas de entrega, no se llevará a cabo dicha entrega.
¿Cómo cambio mi tienda de recogida?
Vea al área de mis
datos personales, y en la parte inferior de esta pantalla tendrás un botón de "modificar". Haz clic en él y luego cambia tu tienda de recogida. También recuerda que durante el proceso de cada reserva online tendrás la opción de cambiar tu tienda de recogida. Finalmente pulsa el botón "Aceptar" para que el cambio surta efecto.
Activar el catálogo web
Nuestro catálogo dispone de copias destinadas exclusivamente a la circulación en tiendas y copias destinadas exclusivamente para el alquiler online. Por lo tanto, para que encuentres con mayor facilidad los títulos que entran en la modalidad online, te recomendamos chequear la casilla "sólo catálogo web" ubicado a la izquierda de tu pantalla, que aparece en la zona del buscador una vez que inicies tu sesión. A partir de este momento empieza a utilizar el buscador por (titulo, director, actor, país, año) o nuestro buscador por género. Y las respuestas que recibas serán en función del catálogo web.
¿Cómo se sabe si algún título online está disponible?
Para saber si algún título de alquiler online está disponible en el momento de la reserva, accede a la ficha del título que te interesa y fíjate a la derecha el estado de los locales online. Por ejemplo si eres de Madrid tendrás que preocuparte sólo por la tienda on-madrid (pues sólo los títulos de on-madrid son los que podrás usar para el alquiler online), es decir, cuando el nombre de la tienda esté de color oscuro
, quiere decir que hay copias disponibles, en caso contrario estará en color claro
. Si quieres más seguridad haz clic en la flecha rosa que está al lado del nombre de la tienda y te informará más detalladamente. Finalmente el paso siguiente a realizar es añadir el título a tu Cesta de Favoritos.
¿Si un título no está disponible significa que no hay copias de ese título?
Si el nombre de la tienda no está activo, puede significar que el título esté alquilado en el momento de la reserva o que no existen copias de este para el alquiler online (haz clic en la flecha rosa para tener una información más detallada).
Sobre el inicio de Sesión
Inicia tu sesión en la web
www.septimoartedigital.com con tu email como usuario y tu contraseña. Si no tienes tu email y contraseña dados de alta por favor contacta con tu
tienda Séptimo. Recuerda que sólo los usuarios con contrato de
Tarifa Plana pueden efectuar una Reserva Online a través de la web.
¿Cómo seleccionar y Añadir DVDs en Mi Cesta de Alquiler Online?
Una vez iniciado la sesión, puedes navegar por la web y seleccionar las películas que te interesan alquilar. Sólo tienes que acceder en la ficha de algún título y haz clic en "Añadir a Cesta de Alquiler". Puedes encontrar los títulos que deseas utilizando las siguientes herramientas de búsqueda:
A. Buscador (por título, título original, director, actor, país, y año de producción)
B. Buscador por géneros
C. Buscador por Top Directores
No tienes límite para añadir los títulos que te interesan. Una vez realizado este procedimiento podrás ver cómo el título ha quedado en
Mi Cesta de Favoritos.
Recuerda: Aunque el título no esté disponible, podrás añadirlo a tu cesta de alquiler online. Así cuando la copia vuelva a estar disponible tendrás la posibilidad de reservarlo.
¿Cómo realizar la Reserva Online?
Una vez añadido los DVDs en tu Cesta de Alquiler Online podrás ver al lado derecho de cada título los botones "Reservar" y "Eliminar".
Si deseas reservar el título en cuestión, y el icono
On-Madrid u
On-BCN (Barcelona) está encendido, pulsa el botón "Reservar". Si quieres seleccionar otro título repite el mismo procedimiento. En caso de que los botones "Reservar" estén deshabilitados, es porque el título no está disponible o ya no puedes reservar más títulos por la modalidad de Tarifa Plana al que te has suscrito. Recuerda que el estado de disponibilidad de la película pueda cambiar cada vez que actualices la página de Mi Cesta de Favoritos o Alquiler Online, ya que el sistema funciona en tiempo real.
Recuerda: Podrás reservar tantos títulos como tu Tarifa Plana te lo permita. Ten en cuenta que a pesar de que tengas 2 películas alquiladas podrás seguir realizando las reservas que te permita tu Tarifa Plana. Ej.
Dispongo de una TP de 2 películas y tengo alquiladas Alfie y Entre Copas, a pesar de ello podré reservar 1 o 2 películas más.
Importante: Cuando pases por el local a recoger las películas o te las enviemos a casa, nos tendrás que devolver los DVDs alquilados mediante tu Tarifa Plana que tienes en tu posesión para que nosotros te hagamos entrega de los DVDs reservados. De lo contrario no podrás llevarte ni recibir las copias.
¿Cómo confirmar el Alquiler Online?
Dentro del apartado
Deseo Reservar, podrás ver la selección de títulos que has realizado. Si deseas anular la reserva de cualquiera de los títulos, selecciona el título con un clic (dentro del listado de Deseo Reservar) y luego pulsa en "Eliminar". Para continuar escoge otro título de tu cesta de favoritos o sino finaliza la reserva pulsando en "Confirmar Reservas".
Recuerda: Una vez confirmada la reserva, aparecerá otra validación. Una vez que hayas aceptado esta última validación, no podrás anular tu reserva. Para ello tendrás que ponerte en contacto con tu tienda de recogida.
Importante: Este paso, aunque parezca redundante es sumamente importante ya que el Sistema de Alquiler Online funciona
en tiempo real, lo cual quiere decir que otro usuario puede adelantarse y confirmar la reserva de la misma película que tú deseas alquilar en ese momento. Puede que si tardas mucho en decidirte ya no haya disponibilidad de las copias de las películas que tú deseas alquilar. Este paso
comprueba la disponibilidad en tiempo real y confirma tu reserva de forma definitiva.
Verificar el Tipo de Entrega
Una vez confirmada la reserva, pasarás al apartado Selecciona el Tipo de Entrega: podrás elegir entre 2 posibles alternativas según la modalidad de Tarifa Plana que tengas contratada.
Recogida en tienda: seleccionando este tipo de entrega tendrás la posibilidad de ir a buscar tu reserva a tu tienda. El sistema te permite cambiar la tienda de recogida (ten en cuenta cual es tu tienda más cercana). Recuerda que la recogida, si es en Amnistía o Verdi, se hace efectivo durante las 24 horas desde el momento de efectuar la reserva, y en Hortaleza a partir de las 12:00 PM del día siguiente durante las siguientes 24 horas. Recuerda que el horario de nuestras tiendas son de 12:00PM a 12:00AM.
Entrega a domicilio: sólo estará habilitada para aquellos que dispongan de entregas a domicilio. Seleccionando este tipo de entrega, lo primero que tendrás que hacer es seleccionar (A) la franja horaria de la entrega, (B) la dirección y (C) dejar un número de contacto. Puedes optar, entre la dirección de alta en tienda o una dirección alternativa (sobretodo para aquellos usuarios cuya dirección de alta no entra en la zona de cobertura del servicio de entrega a domicilio). Si tu dirección de alta no es correcta por favor contacta con tu tienda para poder corregirlo.
Importante: Por favor asegúrate de los datos que introduces, para que la entrega pueda ser efectiva. Si la entrega a domicilio se hace efectiva y no te encuentras en ese domicilio o no puedes devolver los DVDs alquilados mediante Tarifa Plana, se te deducirá la entrega de todas formas.
¿Cuáles son la zona de cobertura del servicio de Entrega a Domicilio?
Nuestras zonas de entrega, están basadas en los Códigos Postales, por lo tanto los Códigos Postales que incluyen entrega a domicilio son los siguientes: 28001 / 28002 / 28003 / 28004 / 28005 / 28006 / 28010 / 28012 / 28013 / 28014 / 28015 / 28016 / 28020
Ver mapa.
¿De cuántas entregas dispongo?
Dispones de tantas entregas a domicilio como te posibilite la Tarifa Plana que has contratado.
¿Las reservas tienen caducidad?
Todas las reservas tienen caducidad, ya sean con entrega a domicilio o con recogida en tienda.
¿Cuáles son los plazos de entrega o de recogida?
Recogida en tienda: seleccionando este tipo de entrega tendrás la posibilidad de ir a buscar tu reserva a tu tienda. El sistema te permite cambiar la tienda de recogida (ten en cuenta cual es tu tienda más cercana). Recuerda que la recogida, si es en Amnistía o Verdi, se hace efectivo durante las 24 horas desde el momento de efectuar la reserva, y en Hortaleza a partir de las 12:00 PM del día siguiente durante las siguientes 24 horas. Recuerda que el horario de nuestras tiendas son de 12:00PM a 12:00AM.
Entrega a domicilio: toda reserva que realices antes de las 16:00 hs., será entregada en el día, dentro de las franjas horarias que te ofrecemos. Pasadas las 16:00 hs. la entrega se realizará al día siguiente.
¿Cómo se contabilizan las entregas a domicilio?
Cada viaje que realicemos a tu casa se contabilizará como 1 entrega. En este viaje te entregaremos las películas que tenías reservadas y en caso que tengas que devolver algún título nos lo llevaremos. Recuerda que la cantidad de películas que puedes tener en posesión siempre será en función de la Tarifa Plana que hayas contratado.
¿Cómo anular una reserva ya confirmada?
No hay forma de anular las reservas confirmadas desde la web. Por lo tanto si tienes que anular una reserva tendrás que ponerte en contacto con tu tienda para que lo gestione y te confirme dicha anulación.
Recordar mi reserva realizada
Siempre podrás saber qué películas has reservado y en qué modalidad se ha hecho la reserva, consulta en
Aquiler Online y mira el apartado de DVDs Reservados.